首批1688服务市场【产品体验官】燎原起航

1月31日,1688服务市场“亿”起商人节启动仪式在阿里巴巴集团杭州滨江园区顺利举行。记者在启动仪式上获悉,1688服务市场将联合1688中小企业商学院一起打造一批“产品体验官”,致力于服务商家进一步快速成长,将包含ERP(企业资源计划管理)在内的服务市场精品工具传递给商家使用。

 

直击痛点:每天2000张快递单全靠手写?

      1688服务市场运营负责人伙狼介绍,部门曾对部分5A商家进行调研,发现商家在从大到强的过程中,还在使用一些低效的管理制度。“一个5A的商家,每天2000多单的发货量,拥有百万的库存,却使用Excel管理进销存,用手写快递单在发货”伙狼介绍,这样的现象并非个例,“1688最核心的通天商家中,不到10%的通天商家在使用ERP(企业资源计划管理)”。

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     “商家的货品资质很不错,整体供应能力也很好,为什么还有很多商家在做线上转型的时候面临着诸多困难?”1688行业相关负责人刘广宇认为,商家快速成长过程中面临的痛点主要在于供应链管理不完善,销售与市场敏感度低,财务管理不清晰,生产控制不精准,快速反应能力差,从而整体效率低下。

      伙狼表示,数据说明,我们的中小企业电商化程度及工具的使用能力偏低,他们渴望提升、渴望成长,但是由于信息的不对称,导致他们目前还没来得及成长。

 

打造首批“产品体验官”:1688推“燎原营”培训计划

     据了解,1688将率先推出为期2天的“燎原营”培训计划。1688中小企业商学院的60名讲师将率先成为“产品体验官”,由ISV(独立软件开发商)为60名1688中小企业商学院讲师讲解工具的功能、使用方式及价值。“实际上我们的产品体验官都有两重身份,一重身份是在我们1688平台上做的已经非常好的商家,第二重才是讲师的身份”,1688中小企业商学院院长赵晶告诉记者。

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      赵晶表示,“产品体验官”首先可以在自己的企业中体验工具的使用效果,如果效果好,那么就可以向商学院学员进行讲解、推广。如果工具在使用过程中感觉产品还不够完善,使用体验不好,也可以及时反馈给我们的ISV,ISV可以根据需求对工具进行及时的修正。

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      一名讲师代表告诉记者,一直都觉得阿里巴巴的产品的服务性工具是做到了极致,下沉到客户需求这一块也做得很及时、高效。而今天直接接触到了这些工具的开发人员,“可以说是把我们作为商家遇到的问题,做了一次集中有效的反馈。”作为1688中小企业商学院认证讲师,同时更是一名商家,加入“燎原营”培训计划,“最直观的体验就是让我们能快速的了解工具,从而去高效的使用工具,同时也等于是节约了熟悉工具的时间成本。”“我觉得这是作为讲师的义务和责任,让学员更简单的吸收,自己先了解,让学员更快速的吸收使用这个产品”,谈到责任时,讲师代表如是说。

      首批培训的“产品体验官”都深刻认识到,要维持一个店铺的高效持续运营,工具是必不可少的。实际上,“产品体验官”不仅仅是学习操作,更多的是先去操作,提取这个工具的操作技巧,只有这样,讲师才能以最简单明了的方式去教到学员怎么用,怎么用效果最大化,让商家成长得更快速,更稳固。

 

星火燎原:3月份将推出100场培训课程

      经过两天培训,60名讲师将成为首批产品体验官,而这60名产品体验官将于今年三月份,在全国范围内开展100场针对1688核心商家的培训课程。伙狼期待在2天的培训中,产品体验官能从培训中获得工具的使用方式,打心底认可工具的价值,并在3月份真正做好传播工作。

据了解,除了线下培训,线上的培训也将同步进行。产品体验官通过体验使用精品工具,站在商家的角度,形成体验报告,沉淀在1688商学院服务市场的学习基地中,形成一个长期的培训计划。

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      而1688服务市场推出的“登月计划”,还将联合10家ERP和19家精品工具ISV,共同拿出1亿资金,为大约1万个1688核心商家提供1年的ERP和3个月精品工具的免费使用,并手把手教商家使用这些精品工具。

1688行业相关负责人刘广宇认为,1688的目的不在于“招”这些商家,而核心则是在于“育”。“把商家招来了,而不培养,管生不管养肯定不行”,刘广宇说,“我们借助渠道的力量,借助生态的力量,希望商家从学习到应用,到产生效果,商家整个成长链路都能够在1688实现。”

     “首批产品体验官1688服务市场的种子用户,也是1688商家的火种”,伙狼表示,“星星之火,可以燎原,希望这两天的“燎原营”培训,能真正把1688服务市场的优质工具散播给100万诚信通用户,点燃商家使用工具的熊熊大火。”


运营范儿

作者: 运营范儿